Customer Service Engineer (m/w/x) @ Dresden

Apr 17, 2020 | JOBS

Wir sind Hersteller einer international führenden Netzwerk Inventory Management Software ConnectMaster®. Unsere derzeit weltweit über 200 Kunden sind Unternehmen, die Telekommunikationsnetze als ihr Hauptgeschäft oder zum Support Ihrer Geschäftsprozesse betreiben. Sie werden von unseren Niederlassungen in Deutschland, Schweiz, Österreich und Australien sowie über unsere internationalen Vertriebspartner betreut.

Im Zuge der weiteren Expansion verstärken wir unser Team am Standort Dresden und suchen einen Mitarbeiter für Customer Service Engineer (m/w/x).

Dein Aufgabengebiet
  • Erfassung, Bearbeitung, Überwachung und Dokumentation von Störungstickets
  • Überwachen der Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Erstellung von Kundendokumentationen (How-To’s) und Führen der Wissensdatenbank
  • Übernehmen von Aufgaben im Bereich der Software Qualitätssicherung
  • Umsetzung von fachspezifischen Reporting- und Visualisierungsaufgaben
  • Bei Eignung durchführen von Online als auch Vor-Ort Demonstrationen und -schulungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit Vorteil im Bereich Elektro-, Informatik oder Kommunikationstechnik
  • Kunden- und serviceorientierte Einstellung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähige, selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
  • Von Vorteil:
    • Französische Sprachkenntnisse
    • Grundverständnis von IT-Infrastrukturen
    • Kenntnisse im Bereich Telekommunikation oder/und FTTx-Breitbandausbau
    • Kenntnisse in Datenbank- Technologien (z.B. Oracle)
Deine Vorteile
  • Zentraler Arbeitsort in Dresden
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Attraktives Gehalt plus Leistungsprämie
  • Intensive und umfassende fachliche Einarbeitung in unser Produkt
  • Angenehmes Betriebsklima, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Ein international organisiertes Unternehmen macht diese Position besonders attraktiv
Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!

Frau Sabine Pradel, Leiterin Support Dresden freut sich auf Deine Bewerbung per Email an [email protected].