Services professionnels

Conseil

Vous envisagez d’utiliser notre outil dans le cadre de nouvelles conceptions, technologies et intégrations?
Nos consultants professionnels sont à votre disposition pour vous accompagner dans la réussite de vos projets lors des phases de pré et post-déploiement.

Consulting

Gestion de projet

Nos chefs de projet ont de nombreuses années d’expérience dans la mise en œuvre réussie de systèmes de documentation de réseaux. La coordination intensive avec le client et l’implication précoce des utilisateurs dans la modélisation et la configuration du système sont particulièrement importantes à nos yeux. Nous recommandons notre approche clé en main de bout en bout afin de bénéficier des meilleurs avantages dans les délais les plus brefs pour vos activités.

Formation

Après avoir investi dans une solution de gestion d’inventaire, une entreprise doit s’assurer que ses équipes de conception, de construction et d’exploitation comprennent le fonctionnement du système afin de déployer et d’exploiter son réseau selon ses propres exigences. Nous proposons différentes formations, conçues pour offrir une compréhension générale de la solution jusqu’aux flux de travail détaillés liés à des rôles spécifiques au sein des processus de déploiement et d’exploitation.

Nos supports de formation sont personnalisés pour chaque rôle spécifique et nos exercices s’appuient sur des exemples issus de votre réseau et de vos équipements. Nos formateurs qualifiés sont patients et professionnels, et s’assurent que chaque utilisateur est correctement formé pour les les différents modules de la solution qu’il utilisera au quotidien.

Training

Support applicatif

MIGRATION DE DONNÉES

  • Le transfert des données d’inventaire est essentiel pour la réussite des projets de documentation de réseaux. Différentes méthodes sont disponibles pour chaque client. Nos spécialistes du support disposent d’une grande expérience dans les domaines de l’analyse, de la préparation et de l’importation de données à partir de systèmes de gestion des données existants dans ConnectMaster®.

VUES DE DONNÉES, RAPPORTS, PLANS et CARTES THÉMATIQUES

  • Notre équipe de support prépare des améliorations spécifiques à chaque client, notamment des vues de données, des cartes et des rapports sophistiqués en fonction des besoins.

SUPPORT POUR LES MISES À JOUR

  • Les Service Packs ou les nouvelles versions que nous fournissons doivent normalement être installés par le client lui-même. Il est cependant parfois avantageux d’obtenir une assistance afin d’éviter tout risque.

Application Support