Support

Processus de service

Nous vous accompagnons avec une structure de centre de services et des processus de support basés sur ITIL™ afin de garantir que vos questions ou les problèmes techniques que vous rencontrez soient traités le plus rapidement possible.

  • Gestion des demandes d’assistance
  • Gestion des incidents et des problèmes

Centre de services & portail de services

Notre centre de services s’appuie sur les meilleures pratiques ITIL™ : les clients peuvent appeler directement notre assistance téléphonique et ouvrir et suivre les dossiers de demandes d’assistance ou d’incidents liés à la mise en œuvre de ConnectMaster™ dans notre portail de services.