Suporte

Processos de serviço

Em nossa estrutura de suporte técnico, executamos processos baseados em ITIL™ para garantir que suas questões ou problemas técnicos sejam respondidos o mais rapidamente possível.

  • Gestão de solicitações de ajuda
  • Gestão de incidentes e problemas

Service desk & Portal de serviços

Fornecemos um service desk baseado nas práticas recomendadas ITIL™. Com ele, os clientes podem ligar para nossa hotline diretamente ou abrir e acompanhar casos de solicitação de ajuda ou incidentes em nosso portal de serviços quando surgem dúvidas ou ocorrerem problemas com a implementação do ConnectMaster™.